Задержка рейса всегда неприятное и неожиданное событие для каждого из нас. А знаете ли вы, что авиакомпания обязана вам предоставить при задержке рейса согласно Федеральным авиационным правилам?

- Хранения багажа;

- Комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет;

- Прохладительные напитки;

- Возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных письма — при задержке более 2 часов;

- Горячее питание — при задержке более 4 часов (далее питание предоставляется каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью);

- Размещение в гостинице и трансфер до нее и обратно — при задержке более 8 часов днем или более 6 часов ночью.

Все эти услуги предоставляются без взимания дополнительной платы. 

При задержке рейса пассажир вправе отказаться от перевозки, и в этом случае авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета, даже если он был «невозвратным» при минимальной задержке рейса в 30 минут (п. 227 Общих правил воздушных перевозок, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82), а также при переносе вылета на более раннее время или изменении маршрута.

Вот несколько советов пассажирам:

- Проверяйте статус рейса перед выездом в аэропорт.

- Следите за обновлениями на сайтах авиакомпаний.

- Знайте свои права — при задержке свыше нескольких часов положены напитки, питание и размещение.

Хороших вам полетов!